Musicals / Stage Entertainment

Sehr geehrte Damen und Herren,

  

wir möchten Sie heute mit aktuellen Informationen rund um das Thema Umbuchung / weitere Vorgehensweise mit Stage Musicaltickets versorgen.

 

Im Anhang finden Sie unseren neuen Spielplan für 2020/21 - der aufgrund der aktuellen Situation angepasst werden musste.

 

Da seit heute Montag, 20.04.2020 wieder Geschäfte unter 800 qm geöffnet haben - und somit auch viele i-Punkte, Vorverkaufsstellen und Reisebüros - haben Sie sicherlich viele Fragen rund um das Thema Umbuchung und Rücknahme Stage Tickets.

 

Wir verstehen selbstverständlich das Anliegen bzw. die Unruhe vieler Kunden, die bereits seit mehreren Wochen auf eine Antwort bezüglich
ihrer Musicaltickets warten.
 
Bitte haben Sie jedoch Verständnis, dass es uns nicht möglich ist, bereits gebuchte Tickets auszubezahlen.
 
Hinzu möchten wir kurz anmerken, dass seitens der Bundesregierung der Beschluss verabschiedet wurde, dass Veranstaltungstickets
nicht zurückbezahlt werden müssen, sondern in Form eines Wertgutscheins nach wie vor bis 31.12.2021 ihre Gültigkeit behalten.
Sollte der Kunde bis zu diesem Zeitpunkt seinen Wertgutschein nicht eingelöst haben erhält er den bereits bezahlten Betrag zurück. 
Den kompletten Wortlauts des Kabinettsbeschlusses finden Sie hier:
https://www.bundesregierung.de/breg-de/bundesregierung/staatsministerin-fuer-kultur-und-medien/aktuelles/im-sogenannten-corona-kabinett-der-bundesregierung-wurde-heute-folgender-beschluss-fuer-eine-gutscheinloesung-bei-pauschalreisen-flugtickets-und-freizeitveranstaltungen-gefasst--1738744
 
Die Tickets der abgesagten Shows behalten ihre Gültigkeit und ihren vollen Wert, daher ist es wichtig, dass diese Tickets nicht abhanden kommen.
 
Wenn Sie über CTS Eventim gebucht haben:
CTS Eventim wird zeitnah, sobald alles Technische hinsichtlich Umbuchung / Wertgutschein eingerichtet ist, einen detaillierten Fahrplan an Sie kommunizieren.
Hier soll es zusätzlich ein Upgrade für die Kunden geben, welches aktuell eingerichtet wird. 

Wir hoffen, dass dies in Kürze in die Umsetzung gehen kann. Sie werden selbstverständlich umgehend informiert. Bitte aber haben Sie Geduld. Eine Umbuchung Ihrer Tickets können wir voraussichtlich sowieso erst für Vorstellungen ab dem 01.09.2020 anbieten. UND - die Tickets verlieren nicht ihren Wert.


 
Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, sich auf unserer Homepage unter www.stage-entertainment.de zu informieren. Hier werden tagesaktuell alle Änderungen sowie wichtige Informationen für Sie hinterlegt.

 

Sollten Sie weitere, detaillierte Fragen haben können Sie uns auch direkt unter pointofsale@stage-entertainment.de kontaktieren.

 

Bitte haben Sie aber Verständnis dafür, dass die Bearbeitung aufgrund der Vielzahl von E-Mail Eingängen derzeit etwas länger dauern könnte.
  
Bleiben Sie gesund und halten Sie durch.
 
Herzliche Grüße,

Ihr POINT OF SALES Team

Amtsgericht Hamburg HRB 75286 / Geschäftsführer: Ursula Neuß; Martin Broderick

Stand : Mo. 20.04.2020 17:16